【ご注文前に以下の注意事項をお読みの上ご購入下さい】

1）当サイトでは商品在庫の流動性が高く、お客様にご注文頂き、発注した後でも在庫切れになる場合も御座いますので予めご了承下さいませ。
※商品が在庫切れの場合はお客様のメール宛にてご連絡をさせて頂きます。
※また複数ご注文頂いた場合、在庫切れが発生したものについてはお客様にご連絡し、欠品商品の代金を銀行振込にて返金いたします。

2）商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。
また、スマートフォンやPCなどのモニターの使用環境によって、実際の商品のお色と、実物が少し異なって見える場合がございますので、ご理解の上ご購入下さいますようお願い致します。

3）発注が完了いたしました商品につきましては、ご注文のカラー変更・サイズ変更はお受けできかねますので、今一度ご確認の上、ご注文下さいませ。
また、お届け後の商品に関しては、サイズ変更・カラー・イメージが違う・実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けできかねますので、そのような方のご購入は予めご遠慮下さいますようお願い致します。

4）海外製品のため、裁縫は雑な場合がございます。ほつれ・糸の始末・洗濯タグなし・しわ・ビーズやボタンなどのしつけが甘いことなどの場合がございます。予めご理解の上ご購入をお願い致します。
また、海外製品ですので、日本製品とは違い、ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールに穴が空いていない商品もございます。その場合はお客様自身で穴を開けて頂く形になりますので、こちらも予めご理解、ご了承の上ご購入頂きますようお願い致します。

【ご注文商品のキャンセルについて】
ご注文完了後の、商品の変更・追加・キャンセルは一切お受け致しておりません。

ご注文の際は【ご注文内容：商品・お客様情報】をよくお確かめください。

※［配送先住所］町名・番地・部屋番号の記入漏れが多発しております。

以下の事項は承ることができませんので、ご注意くださいませ。

・ご注文確定後の内容変更／キャンセル(一部サイズ変更・交換を除く)

※クーポン・ポイントの使用・取消・変更も含まれます。
ご注文を確定される前に、クーポン・ポイントが正しく使用できていることをご確認ください。
※一部サイズ変更／交換を承っております。詳しくは「キャンセル・返品・交換について」をご確認ください。

・配送に関する指定や変更

→置き配やポスト投函、受取日時指定等は、配送会社にて直接ご指定ください。

〇メール

ご注文に関するメールは、基本的に全て自動通知となります。

お問い合わせは【公式LINE】までご連絡ください。

▼メールが届いていない場合は、下記の原因が考えられます。

• メールアドレスの不備
• 受信状況(通信環境など)
• フォルダ容量の不足
• 迷惑メールフォルダに自動振り分けされている
• 迷惑メール設定による受信拒否や制限
  ※キャリアによっては、お客様ご自身にて設定されていない場合でも制限がかかっている場合がございます。

注文できているかご不安なお客様は、【公式LINE】までお問い合わせください。

【注意事項】

注文完了メールが届かず、お客様のご判断で重複注文されるケースが増えております。
キャンセルはお受けできかねますので、再注文される前にお問い合わせください。

【ご購入された商品の発着期間について】
弊社は海外に倉庫が御座いますので、お客様からのご注文が入り次第お取り寄せを行っております。
備考欄にご希望のお届け日時をご記入されてもご要望にはお応え出来かねますので予めご了承くださいませ。

【ご注文からお届けまでの期間】
ご注文（入金確認後）から発送まで3〜7日（営業日）お時間を頂いております。
※土日祝はお取り寄せ業務・発送業務を行なっておりませんので予めご了承頂けますようお願い致します。
”【即納】”の表記がタイトルにある商品は、１週間程でのお届けとなります。

【送料について】
複数ご注文された場合でも送料は500円(離島を除きます)となります。
沖縄・離島の場合は、1000円の配送料となります。
10,000以上ご購入で送料無料となります。

【長期不在・住所不備に関して】
お客様がご不在の場合は、運送業者より不在通知でご連絡いたします。不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
なお、発送日から7日以上経過した商品は、自動的に海外倉庫へ返送となりキャンセルの処理をいたします。予めご了承下さい。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。
・番地の記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願いいたします。
・海外倉庫に商品が移転後の再発送の場合は、別途2000円の手数料が必要になります。
お客様のご都合(長期不在・住所不備）によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。

【返品について】
不良品・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に関しましては返品または同一商品と交換させて頂いております。

※不良品に関しましても、商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合、返品はお受け出来ませんので予めご了承下さい。

交換・返品をご希望の場合は、どちらの対応をご希望なのかご明記の上、不良部分の写真を添付して頂きご連絡をお願い致します。

※以下の場合は返品・交換をお受けできませんのでご注意下さい。
・お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み・お直しやお洗濯・クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着した場合や、汚れ・キズが生じた商品

お問い合わせは全て ≪La douceur 公式LINE≫ にて受け付けております。

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